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为进一步推进落实社保场景化服务，更好地方便企业和群众办事，近日，区政务服务中心人力社保专区的“社保清算”综合窗口上线，该窗口可实现社保清算相关业务集成“一窗通办”。综合窗口设立后社保清算相关业务办事等待时间下降50%以上，社保业务办理实现提质增效。

区政务服务中心人力社保专区。

“今天到区社保中心给员工办理减员、清算等业务，没想到只取一个号，在综合窗口就全都办了，不用再跑多个窗口，方便了不少。”北京顺鑫鲲鹏食品有限公司人事主管赵丹说。

以往，企业办理上述业务时需要到登记科做“减员”，再到支付科做社保清算，然后申领遗属待遇，往往需要跑多次、取多个号进行办理。为了方便办事人员，区社保中心着力推进场景化服务，设置“社保清算”综合窗口，通过重塑流程，精简业务办理环节和申请材料，充分利用信息互通和数据共享机制，实现一套材料、一次提交，社保清算相关业务办事等待时间下降50%以上。

社保清算窗口工作人员为市民办理业务。

目前，该窗口涵盖了养老保险待遇发放账户维护申请、个人账户一次性待遇申领、遗属待遇申领等，实现了办理社保清算相关手续“只来一次、只取一号”。

据了解，“社保清算”专窗是社保经办服务工作改革的举措，由区社保中心、区政务服务局共同研究设立，推行“受审分离”工作模式，由区政务服务局工作人员负责窗口受理、接待以及即办件处理，区社保中心工作人员负责后台审核，双方共同努力推进社保场景化服务，提高政务服务水平。

区社保中心工作人员经办业务。

为了保障百姓合法权益不受损害，各项业务办理高效顺畅，区社保中心一方面提前着手建立了完备的工作机制，通过“一带一”指导实操、定期开展业务总结会等方式，将窗口受理过程中遇到的难点疑点进行深入讲解和讨论，提高工作人员业务能力。另一方面建立业务内控审查机制，对每日办理的业务进行100%互查，工作人员对系统数据和材料全面审核，切实维护百姓合法权益。

“下一步，区社保中心将继续推进各项社保经办服务改革，推出更多‘打包一件事’的服务举措，让办事群众真正体验到更加便捷、高效的社保经办服务。”区人力社保局副局长、社保中心主任李军表示。

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